Mijn Account Winkelwagen (0)0
Winkelwagen

U heeft nog geen producten in uw winkelwagen.

Service & Retourneren

Vragen

Heb je vragen? Dan kan je ons telefonisch berijken op (0299) 641 220 (maandag t/m zaterdag, 9.00-17.00) of stuur een bericht via de contactpagina.

Verkeerde levering

Heeft u een verkeerd product ontvangen? Gebruik het retourformulier (onder aan de pagina onder "Mijn Account") om ons op de hoogte te brengen. Wij zullen binnen één werkdag contact met u opnemen.

Wettelijke garantie

Een product moet doen wat u als koper er redelijkerwijs van mag verwachten. Een product hoort geen gebreken te vertonen, die niet te verwachten zijn tijdens de verwachte levensduur bij normaal gebruik. Mocht het product niet aan de verwachtingen voldoen, herstellen wij dit product kosteloos of sturen een vervangend product op. Indien het product onder de wettelijke garantie valt vergoedt Kappersproducten.nl alle verzendkosten. U ontvangt het vervangende of herstelde product dus zonder kosten. Stuur het product op naar:

Kappersproducten.nl
Kwadijkerkoogweg 13a
1442 LA Purmerend

Defect product

Als Kappersproducten.nl zijn wij verantwoordelijk voor het leveren van een goed product. Wij doen onze uiterste best om u een product te leveren zonder defecten. Mocht er toch een defect voorkomen dan zorgen wij voor herstel of een vervangend product. Je hebt minstens één jaar garantie op alle electronische appratuur. Indien uw apparaat defect is stuurt u deze met een bewijs van aankoop op naar:

Kappersproducten.nl
Kwadijkerkoogweg 13a
1442 LA Purmerend

Een product moet doen wat u als koper er redelijkerwijs van kan verwachten. Als Kappersproducten.nl zijn wij verantwoordelijk voor het leveren van een goed product. Wij doen onze uiterste best om u een product te leveren zonder defecten. Mocht er toch een defect voorkomen dan zorgen wij voor herstel of een vervangend product. Je hebt minstens één jaar garantie op alle electronische appratuur. Indien uw apparaat defect is stuurt u deze met een bewijs van aankoop op naar:

Kappersproducten.nl
Kwadijkerkoogweg 13a
1442 LA Purmerend

Zorg voor voldoende frankering en verzekering. Binnen drie dagen na ontvangst neemt één van onze medewerkers contact met je op. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten aangaande garantie en conformiteit.

Een product retourneren

Producten retourneer je met het retourformulier (onder aan de pagina onder "Mijn Account"). Een retour aanmelden kan tot 14 dagen na ontvangst. Het product moet in verkoopbare staat zijn. Gebruiksartikelen met een aangebroken verpakking retourneren is vanuit hygienisch oogpunt niet mogelijk. Hieronder vallen onder andere:

  • Aangebroken verpakkingen gel, wax, shampoo, conditioner e.d.
  • Aangebroken verpakking verbruiksartikelen (extensions, handschoenen e.d.)
  • Gebruikte electra (trimmers, tondeuses, stijl- en krultangen e.d.)

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Je ontvangt z.s.m. (uiterlijk binnen 14 dagen) het aankoopbedrag en eventuele verzendkosten bij de aankoop terug op jouw rekening.

Kappersproducten.nl
Kwadijkerkoogweg 13a
1442 LA Purmerend

Zorg voor voldoende frankering en verzekering. Bij niet-voldoende gefrankeerde retourzendingen worden deze kosten in mindering gebracht op het teruggestorte bedrag. Je bent zelf verantwoordelijk tot het moment dat het product bij ons arriveert. Binnen drie dagen na ontvangst neemt één van onze medewerkers contact met je op.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping , maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddels als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Klachten

Wij willen graag een zo goed mogelijke ervaring bieden bij het shoppen. Mocht er ondanks iets niet goed gaan neem dan z.s.m contact met ons op. Bellen kan naar (0299) 641 220 of stuur een bericht via de contactpagina. Uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw klacht ontvangt u een inhoudelijk antwoord van ons (meestal eerder). Mochten wij er niet samen uitkomen dan verwijzen wij u door naar de geschillencommissie van Thuiswinkel.org www.sgc.nl. Sinds 15 februari 2015 kunt u ook terecht bij de Online Dispute Resolution van de Europese Commissie. 

Hulp nodig? Bel (0299) 64 12 20

Betaal veilig via

Gratis verzenden v.a. €29,95

Voor 15.00 uur besteld, morgen in huis